靠谱小程序服务大型文旅上市公司【曲江文旅】，实现智慧协同

曲江文化旅游股份有限公司(简称曲江文旅，股票代码SH.600706），是中国西部最具创新性、发展速度最快的文化旅游品牌，总市值为24.92亿元。

合作背景

曲江文化旅游集团旗下，有17个以经营旅游景区、酒店、餐饮、旅行社为主的子分公司（不含托管景区），各项目信息化程度深浅不同、全是信息孤岛。同区域内较集中的互补型资源，无法进行高效的整合营销、门票系统和渠道系统数据不通、不能实时同步，旅游大数据没有归集，智能化游客服务尚未启动…

解决方案

面对大型集团客户，最难解决的就是如何高效的让系统落地、并真正运营起来。

为什么落不了地、用不起来呢？常见的原因有：审批流程慢，很多集团在智慧旅游方案汇报阶段就需要几个月甚至一年；使用人数多、人员流动性大，迟迟上不了手；没有专业团队，不知如何用系统实现营销思路，购买了很多服务，实际使用的不到5%。

跟曲江文旅合作时，靠谱智能通过以下方式解决上述难题：

1.把解决方案掰碎揉烂

「系统方案因地制宜」

深入摸底各子分公司的实际运营情况，从集团层面考虑架构，从实际运营层面考虑每一个子分公司的需求。

「财务方案首当其冲」

曲文旅是上市公司，对财务的要求近乎苛刻。除了跟财务解释清资金流向，还跟原有财务系统无缝对接，实现自动对账、财务视角的数据报表、电子发票等方便财务工作。

2.把体力活自动化

「免去人工搬单的苦力劳动」

体力活自动化处理，就是把原本人工苦力做的事情让程序自动去做。

例如大唐芙蓉园使用的票房系统和渠道管理系统分别由2家服务商提供，票房跟OTA互为孤岛，例如美团、携程等渠道购票的游客，必须到指定窗口排队兑换纸质票。

而使用靠谱小程序扫码购票的游客，早都扫身份证或二维码直接入园了，为了减少排队压力，景区运营团队把渠道管理后台的订单人工搬单到小程序后台，来实现游客的自助入园。

3.把复杂的协同社交化

几百人协同，如何解决培训问题？

「小程序社交协同」

无论系统多么庞大复杂，不同工作岗位的人只看自己权限内的数据和功能，界面内容自然化繁为简，使用者心里障碍已经去处一半。

需要交接工作、划分权限只需转发一个微信小程序卡片，点击接受就能轻松用起来。

「工作就是用微信」

实时查看数据就打开微信，有异常预警提醒看服务号通知，有什么问题直接在微信工作群里说，快速就被解决。无感知使用让内外部协同0培训上手。

案例可扩展

「第三代云智能票房」

实现全集团票房、渠道、营销管理数据同源，为大数据分析提供更加坚实可靠的数据源，给未来挖局数据价值提供无限可能。

「智慧营销」

实现全集互补资源的整合营销、打包营销、互发优惠券等。

案例体验